売り上げを上げるには客単価アップまたは客数増加となります。
単価アップのために美容器具やコスメ、ヘアケア商品などを販売しているサロンも多くあると思います。レジ前にハンドメイドアクセサリーを置かれているサロンもありますね。
プラス１点の商品をお買い上げいただくことも良い方法ですが、仕入れの発生しないサービスをプラスすると利益率も上がります。
また、初回クーポンで安価なコースを選ばれるお客様にも、２回、3回とプロパー価格でご予約いただくことで売り上げも増加し、新規客の集客ばかりに力を入れなくてもリピート客のみで成り立つ店舗経営にも繋がります。理想は９割がリピート客になることです。お引っ越しなどのの理由で失客されることもあるかと思いますが、その分の新規客のご来店を促すのみとなれば安定した美容室経営にもつながります。
美容師個人としても客単価アップとリピート率アップが叶えば、客数で一喜一憂する必要がなくなります。
単価アップ、リピート率アップのための施策
単価アップにおすすめのプラスメニュー
・パーソナルカラー診断（平均11,000円）
・骨格診断（平均11,000円）
・フェイスタイプ診断（平均11,000円）
・PI診断（平均11,000円）
どれか二つの組み合わせで19,800円などで行っているサロンもあります。
カットのみのお客様にもこちらをプラスすることで単価アップが見込めます。
リピート率アップの施策
上記の診断を行うことと、PI診断の内容を活用したコミュニケーションテクニックで、新規客のリピート率がグンと上がります。
診断を行うことで、
・この美容師さんは私のことをわかってくれているからという安心感や信頼感
・イメージコンサルまで行っているサロンに通っているというステイタスや満足感
を得られるため、また次回もお願いしようというお客様が増えます。
また、PI診断に関しては、診断サービスを行わなくてもお客様の潜在ニーズを理解した会話ができるようになるため、
・他の美容師さんとは違って私のことを本当に理解してくれている！
・本当になりたいイメージを心からわかってくれる！
・提案が的確でびっくり！
と感じていただくことができ、深い関係性が築けるため、一度他のサロンに行かれたとしても、会話の質の違いを実感し、再度戻り客としてご来店いただける可能性が高くなります。